Usability

Der Begriff Usability stammt aus dem Englischen und heißt ins Deutsche übersetzt Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzerfreundlichkeit kann auf die verschiedensten Bereiche ausgelegt werden, wie beispielsweise Software oder Produkte, die benutzerfreundlich sind. Im Rahmen des Internets spricht man auch oft von der Web Usability, die eine Benutzerfreundlichkeit von Webseiten wiederspiegelt. Doch was versteht man unter Benutzerfreundlichkeit? – Grundsätzlich alles, was den Besucher einer Webseite den Aufenthalt auf dieser so angenehm wie möglich macht. Hierzu gehört, dass er möglichst einfach an die benötigten Informationen gelangt. Die Usability ist aufgrund der heutigen großen Konkurrenz eines der wichtigsten Kriterien bei der Webseiten Gestaltung. Nur eine benutzerfreundliche Webseite wird von den Besuchern auch aktiv genutzt. Man sollte die Usability daher als Kundenservice sehen, der eine Kundenzufriedenheit ergibt. Um eine Usability zu erreichen spielen die verschiedensten Kriterien eine Rolle, so auch zum Beispiel eine gute Benutzerführung, eine übersichtliche Navigation und kurze Ladezeiten.